曼联招聘球迷申诉主管负责调查处罚和申诉等

球客岛10月6日讯据悉，曼联近期新设“球迷申诉主管”一职，并已面向社会公开招聘。与此同时，俱乐部对票贩子展开的严厉整治，也在球迷群体中引发了明显不满。红魔此番大范围治理行动，遭到部分球迷的猛烈抨击。不少人认为，俱乐部在处理相关问题时缺乏足够公平与透明。本月早些时候，已有685个账号被查封，464名球迷受到处罚或警告，这一数据进一步放大了外界争议。如今，曼联并未停下整顿脚步，而是专门设立全职岗位，以更系统地推进相关工作。俱乐部方面表示，该职位需要处理大量复杂案件，包括调查、处罚、申诉以及升级投诉等事务。曼联内部人士则透露，岗位职责覆盖范围更广，并非只针对票务倒卖。招聘启事也明确指出，这一岗位“是俱乐部打击票务倒卖工作的关键支撑”。按照招聘要求，任职者既要做到“执行力度坚决”，也要兼顾同理心与处理透明度，确保处置标准统一。此外，该岗位还要求从业者借助AI分析数据，从中识别“模式、趋势、异常情况以及可优化方向”。这意味着，曼联希望在技术辅助下，让治理流程更加精细化和规范化。不过，推出这一岗位之际，曼联与大批球迷之间的关系已十分紧张。此前，曼联球迷信托基金就曾公开质疑俱乐部的整治方式。该机构一名发言人表示：“球迷普遍支持打击真正的票务倒卖行为，但这不能成为把可疑线上行为直接视作倒卖证据、并在证据不够充分的情况下施以重罚，或是在不完整告知球迷指控事由、相关证据以及涉嫌违反的具体规则时，就要求球迷自证清白的理由。这一系列操作，已经严重损害俱乐部和球迷之间的信任。”面对外界质疑，曼联否认相关说法，并强调此番整治不是为了腾出更多门票，再以更高价格卖给海外球迷。俱乐部表示，行动初衷是让更多真球迷能够拿到球票。然而，在曼市德比开打前，球迷对俱乐部共同所有者格雷泽家族以及拉特克利夫爵士表达强烈不满。球员通道上方高悬横幅，上面写着：“你们对待我们的方式是一种耻辱。”红魔军球迷团体也选择在对阵曼城的比赛中，取消惯常在斯特雷特福德看台展示旗帜的活动。曼联与球迷之间的裂痕，显然仍在加深。